Vakanz A7598
1st / 2nd Level Supporter Helpdesk (contract) - Zug (100%)
Vacancy no.: | A7598 | Startdate: | sofort |
Industry: | Dienstleistungsunternehmen | Duration: | 6 Monate mit Option |
Location: | Zug | Date published: | 27.07.2022 |
Mögliche Vertragsarten: | Berater, Verleih |
Vacancy no.: | A7598 |
Startdate: | sofort |
Industry: | Dienstleistungsunternehmen |
Duration: | 6 Monate mit Option |
Location: | Zug |
Date published: | 27.07.2022 |
Description
Für unseren Kunden suchen wir einen sehr erfahrenen 1st / 2nd Level Supporter Helpdesk wie folgt:
Ausgangslage
Anfangs Q4/22 werden wir die ganze Bank mit neuen IT Arbeitsplätzen bestücken (Laptop anstelle Desktop / Telefonie-Softclient auf dem Laptop anstelle Fix-Apparate). Wir gehen davon aus, dass wir dadurch viel mehr Ticket-Volumen am Helpdesk bewältigen. Deshalb suchen wir für diese Phase mit einer Befristung auf 6 Monate einen Supporter. |
Wir würden diese Person gerne bereits im Q3 onboarden, damit er sich selber mit dem neuen IT Arbeitsplatz-Set-up vertraut machen kann. |
Hauptaufgaben
Betreiben des Helpdesk (Entgegennahme von Störungen oder Anfragen, Beurteilung, Klassifizierung, Analyse und Behebung, Dispatching an interne und externe Fachgruppen oder Partnern durchführen) in einem zyklischen Intervall mit dem Team |
Instruieren und Unterstützen unserer Anwender oder Lösungssuche und -beratung im Bereich Arbeitsplatzsysteme (neuer Aarbeitsplatz) |
Installieren und Warten von Arbeitsplatzsystemen, Peripheriegeräten, mobilen Geräten sowie deren Software |
Durchführung von Umzugsaufträgen von Arbeitsplatzsystemen in Zusammenarbeit mit dem Liegenschaftsdienst |
Anforderungen
Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik |
Mehrjährigen Berufserfahrungen in ähnlicher Funktion als 1st und 2nd Level Supporter |
Gute Kenntnisse im Microsoft Umfeld (Windows 10, Office, Active Directory, Exchange) |
Persönlichkeit
Gute Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeit |
Flexibel, belastbar und eine schnelle Auffassungsgabe |
Exakte sowie selbstständige Arbeitsweise |
WICHTIG
Es werden Betreibungs- und Strafregister verlangt (Wenn wohnhaft in Deutschland = SCHUFA Auskunft und polizeiliches Führungszeugnis) |
Requirements
Helpdesk | must | |
2nd Level Supporter | must | |
1st Level Supporter | must |
Languages
Oral | Written | Priority | |
---|---|---|---|
English | good | good | advantageous |
German | very good | very good | must |
© GHR Global Human Resources AG 2022