Vakanz A7598

1st / 2nd Level Supporter Helpdesk (contract) - Zug (100%)

Vacancy no.: A7598 Startdate: sofort
Industry: Dienstleistungsunternehmen Duration: 6 Monate mit Option
Location: Zug Date published: 27.07.2022
Mögliche Vertragsarten: Berater, Verleih
Vacancy no.: A7598
Startdate: sofort
Industry: Dienstleistungsunternehmen
Duration: 6 Monate mit Option
Location: Zug
Date published: 27.07.2022

Description

Für unseren Kunden suchen wir einen sehr erfahrenen 1st / 2nd Level Supporter Helpdesk wie folgt:

Ausgangslage

Anfangs Q4/22 werden wir die ganze Bank mit neuen IT Arbeitsplätzen bestücken (Laptop anstelle Desktop / Telefonie-Softclient auf dem Laptop anstelle Fix-Apparate). Wir gehen davon aus, dass wir dadurch viel mehr Ticket-Volumen am Helpdesk bewältigen. Deshalb suchen wir für diese Phase mit einer Befristung auf 6 Monate einen Supporter.
Wir würden diese Person gerne bereits im Q3 onboarden, damit er sich selber mit dem neuen IT Arbeitsplatz-Set-up vertraut machen kann.

Hauptaufgaben

Betreiben des Helpdesk (Entgegennahme von Störungen oder Anfragen, Beurteilung, Klassifizierung, Analyse und Behebung, Dispatching an interne und externe Fachgruppen oder Partnern durchführen) in einem zyklischen Intervall mit dem Team
Instruieren und Unterstützen unserer Anwender oder Lösungssuche und -beratung im Bereich Arbeitsplatzsysteme (neuer Aarbeitsplatz)
Installieren und Warten von Arbeitsplatzsystemen, Peripheriegeräten, mobilen Geräten sowie deren Software
Durchführung von Umzugsaufträgen von Arbeitsplatzsystemen in Zusammenarbeit mit dem Liegenschaftsdienst

Anforderungen

Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik
Mehrjährigen Berufserfahrungen in ähnlicher Funktion als 1st und 2nd Level Supporter
Gute Kenntnisse im Microsoft Umfeld (Windows 10, Office, Active Directory, Exchange)

Persönlichkeit

Gute Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeit
Flexibel, belastbar und eine schnelle Auffassungsgabe
Exakte sowie selbstständige Arbeitsweise

WICHTIG

Es werden Betreibungs- und Strafregister verlangt (Wenn wohnhaft in Deutschland = SCHUFA Auskunft und polizeiliches Führungszeugnis)

Requirements

Helpdesk must
2nd Level Supporter must
1st Level Supporter must

Languages

  Oral Written Priority
English good good advantageous
German very good very good must
© GHR Global Human Resources AG 2022