Vakanz A7598
1st / 2nd Level Supporter Helpdesk (contract) - Zug (100%)
| Vacancy no.: | A7598 | Startdate: | sofort |
| Industry: | Dienstleistungsunternehmen | Duration: | 6 Monate mit Option |
| Location: | Zug | Date published: | 27.07.2022 |
| Mögliche Vertragsarten: | Berater, Verleih |
| Vacancy no.: | A7598 |
| Startdate: | sofort |
| Industry: | Dienstleistungsunternehmen |
| Duration: | 6 Monate mit Option |
| Location: | Zug |
| Date published: | 27.07.2022 |
Description
Für unseren Kunden suchen wir einen sehr erfahrenen 1st / 2nd Level Supporter Helpdesk wie folgt:
Ausgangslage
| Anfangs Q4/22 werden wir die ganze Bank mit neuen IT Arbeitsplätzen bestücken (Laptop anstelle Desktop / Telefonie-Softclient auf dem Laptop anstelle Fix-Apparate). Wir gehen davon aus, dass wir dadurch viel mehr Ticket-Volumen am Helpdesk bewältigen. Deshalb suchen wir für diese Phase mit einer Befristung auf 6 Monate einen Supporter. |
| Wir würden diese Person gerne bereits im Q3 onboarden, damit er sich selber mit dem neuen IT Arbeitsplatz-Set-up vertraut machen kann. |
Hauptaufgaben
| Betreiben des Helpdesk (Entgegennahme von Störungen oder Anfragen, Beurteilung, Klassifizierung, Analyse und Behebung, Dispatching an interne und externe Fachgruppen oder Partnern durchführen) in einem zyklischen Intervall mit dem Team |
| Instruieren und Unterstützen unserer Anwender oder Lösungssuche und -beratung im Bereich Arbeitsplatzsysteme (neuer Aarbeitsplatz) |
| Installieren und Warten von Arbeitsplatzsystemen, Peripheriegeräten, mobilen Geräten sowie deren Software |
| Durchführung von Umzugsaufträgen von Arbeitsplatzsystemen in Zusammenarbeit mit dem Liegenschaftsdienst |
Anforderungen
| Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik |
| Mehrjährigen Berufserfahrungen in ähnlicher Funktion als 1st und 2nd Level Supporter |
| Gute Kenntnisse im Microsoft Umfeld (Windows 10, Office, Active Directory, Exchange) |
Persönlichkeit
| Gute Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeit |
| Flexibel, belastbar und eine schnelle Auffassungsgabe |
| Exakte sowie selbstständige Arbeitsweise |
WICHTIG
| Es werden Betreibungs- und Strafregister verlangt (Wenn wohnhaft in Deutschland = SCHUFA Auskunft und polizeiliches Führungszeugnis) |
Requirements
| Helpdesk | must | |
| 2nd Level Supporter | must | |
| 1st Level Supporter | must |
Languages
| Oral | Written | Priority | |
|---|---|---|---|
| English | good | good | advantageous |
| German | very good | very good | must |
© GHR Global Human Resources AG 2022