Vakanz A7517

1st Level Supporter D/E/F Windows 7/8/10 und MS-Applikationen (contract) - Olten Ost (100%)

Vacancy no.: A7517 Startdate: sofort
Industry: Dienstleistungsunternehmen Duration: 6 Monate mit Option
Location: Olten Ost Date published: 17.06.2022
Mögliche Vertragsarten: Verleih
Vacancy no.: A7517
Startdate: sofort
Industry: Dienstleistungsunternehmen
Duration: 6 Monate mit Option
Location: Olten Ost
Date published: 17.06.2022

Description

Für unseren Kunden suchen wir mehrere sehr erfahrene 1st Level Supporter D/E/F Windows 7/8/10 und MS-Applikationen wie folgt:

Hauptaufgaben

Bedienung ServiceDesk- u. Remote Support-Tool

Bereitstellen, Installieren und Unterhalten von Softwarekomponenten sowie Kommunikationsmittel
1st Level Support im Client-Bereich, Windows 7/8/10 und MS-Applikationen (Lokalisieren, Eingrenzen und Beheben von Störungen bzw. Einleiten von Eskalationsverfahren und Veranlassen allfälliger Umgehungslösungen)
Aktives Informieren der System-Benutzenden über Störungen und betrieblichen Meldungen
Erstellung und Pflege der Benutzeraccounts sowie Freigabe der angeforderten Zugriffberechtigungen
Selbständiges überwachen der pendenten Störungsfälle und Qualitätskontrolle
Dokumentieren der Lösungsfindung in Wissensdatenbank, um Lösungsrate kontinuierlich zu verbessern

Anforderungen

Sehr gut vertraut mit den Funktionen und Möglichkeiten von Microsoft Windows 7/8/10 und MS Office 2010/13/16
Erfahrung und Kenntnisse in den Bereichen, Exchange und Active Directory (für Benutzeraccount-Pflege)
Fundierte praktische und theoretische Erfahrung und Ausbildung im Bereich PC/Notebook und Client (Betriebssysteme und MS Applikationen) sowie im Bereich System Administration und Support (MCSA, ICT Supporter SIZ, Informatiklehre oder vergleichbar)
Kentnisse ITIL Foundation
Supporter/-in mit direktem Anwenderkontakt in einem Informatik-Helpdesk/ServiceDesk
Fliesend Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
Zwingend erforderlich fliesend Französisch in Wort und Schrift

Von Vorteil

Erfahrung mit MS System Center Suite (SCCM, SCSM) inkl. erstellen/anpassen von Softwareinstallation Pakete

WICHTIG

Remote Regelung -> vor Ort beim Kunden 40-60% / HomeOffice 40-60% je nach Phase des Projektes
Es werden Betreibungs- und Strafregister verlangt (Wenn wohnhaft in Deutschland = SCHUFA Auskunft und polizeiliches Führungszeugnis)
Zusätzlich Spezielle Regelung zu Remote Arbeit -> diese ist nur erlaubt innerhalb der CH betreffend interner Regulatorien / Bankgeheimnis

Requirements

1st Level Supporter must

Languages

  Oral Written Priority
German very good very good must
French very good very good must
English very good very good must
© GHR Global Human Resources AG 2022