Vakanz A7517
1st Level Supporter D/E/F Windows 7/8/10 und MS-Applikationen (contract) - Olten Ost (100%)
| Vacancy no.: | A7517 | Startdate: | sofort |
| Industry: | Dienstleistungsunternehmen | Duration: | 6 Monate mit Option |
| Location: | Olten Ost | Date published: | 17.06.2022 |
| Mögliche Vertragsarten: | Verleih |
| Vacancy no.: | A7517 |
| Startdate: | sofort |
| Industry: | Dienstleistungsunternehmen |
| Duration: | 6 Monate mit Option |
| Location: | Olten Ost |
| Date published: | 17.06.2022 |
Description
Für unseren Kunden suchen wir mehrere sehr erfahrene 1st Level Supporter D/E/F Windows 7/8/10 und MS-Applikationen wie folgt:
Hauptaufgaben
Bedienung ServiceDesk- u. Remote Support-Tool
| Bereitstellen, Installieren und Unterhalten von Softwarekomponenten sowie Kommunikationsmittel |
| 1st Level Support im Client-Bereich, Windows 7/8/10 und MS-Applikationen (Lokalisieren, Eingrenzen und Beheben von Störungen bzw. Einleiten von Eskalationsverfahren und Veranlassen allfälliger Umgehungslösungen) |
| Aktives Informieren der System-Benutzenden über Störungen und betrieblichen Meldungen |
| Erstellung und Pflege der Benutzeraccounts sowie Freigabe der angeforderten Zugriffberechtigungen |
| Selbständiges überwachen der pendenten Störungsfälle und Qualitätskontrolle |
| Dokumentieren der Lösungsfindung in Wissensdatenbank, um Lösungsrate kontinuierlich zu verbessern |
Anforderungen
| Sehr gut vertraut mit den Funktionen und Möglichkeiten von Microsoft Windows 7/8/10 und MS Office 2010/13/16 |
| Erfahrung und Kenntnisse in den Bereichen, Exchange und Active Directory (für Benutzeraccount-Pflege) |
| Fundierte praktische und theoretische Erfahrung und Ausbildung im Bereich PC/Notebook und Client (Betriebssysteme und MS Applikationen) sowie im Bereich System Administration und Support (MCSA, ICT Supporter SIZ, Informatiklehre oder vergleichbar) |
| Kentnisse ITIL Foundation |
| Supporter/-in mit direktem Anwenderkontakt in einem Informatik-Helpdesk/ServiceDesk |
| Fliesend Deutsch und Englisch in Wort und Schrift |
| Zwingend erforderlich fliesend Französisch in Wort und Schrift |
Von Vorteil
| Erfahrung mit MS System Center Suite (SCCM, SCSM) inkl. erstellen/anpassen von Softwareinstallation Pakete |
WICHTIG
| Remote Regelung -> vor Ort beim Kunden 40-60% / HomeOffice 40-60% je nach Phase des Projektes |
| Es werden Betreibungs- und Strafregister verlangt (Wenn wohnhaft in Deutschland = SCHUFA Auskunft und polizeiliches Führungszeugnis) |
| Zusätzlich Spezielle Regelung zu Remote Arbeit -> diese ist nur erlaubt innerhalb der CH betreffend interner Regulatorien / Bankgeheimnis |
Requirements
| 1st Level Supporter | must |
Languages
| Oral | Written | Priority | |
|---|---|---|---|
| German | very good | very good | must |
| French | very good | very good | must |
| English | very good | very good | must |
© GHR Global Human Resources AG 2022