Vakanz A7457

Projektleiter / Service Manager ITIL ServiceNow (contract) - Zürich (80-100%)

Vacancy no.: A7457 Startdate: sofort
Industry: Dienstleistungsunternehmen Duration: 11 Monate mit Option
Location: Zürich Date published: 08.05.2022
Mögliche Vertragsarten: Berater, Verleih
Vacancy no.: A7457
Startdate: sofort
Industry: Dienstleistungsunternehmen
Duration: 11 Monate mit Option
Location: Zürich
Date published: 08.05.2022

Description

Für unseren Kunden suchen wir einen sehr erfahrenen Projektleiter / Service Manager ITIL ServiceNow wie folgt:

Kurzbeschreibung

Umsetzung der Verrechnung von IKT-Services. Mit der Einführung eines zentral bereitgestellten neuen Arbeitsplatzes soll auch eine einheitliche Verrechnung für IKT-Leistungen stufenweise eingeführt werden.
Die erstmalige Verrechnung erfolgt 1.1.2023 nach den neuen Grundsätzen. Es gilt die Verrechnungsmethodik im Rahmen eines Projektes, die Verrechnung der IKT-Services in der Organisation, den Prozessen und den Tools zu implementieren und den reibungslosen organisatorischen und technischen Betrieb ab dem 1. Januar 2023 sicherzustellen.

Hauptaufgaben

Aufbau der festgelegten standardisierten IT-Verrechnungs-Prozesse basierend auf den Modellen von IT-Services-Chargeback und/ oder Shared-Services-Chargeback.
Erstellung von Prozessdokumentationen und Schulungen
Prozesse etablieren im Service Management, insbesondere in den Bereichen Servicekatalog und Service Portfolio Management (ITIL)
Optimierung von Abläufen/ Prozessen und ausschöpfen von Automatisierungspotenzial, basierend auf den Tools «SAP» und «ServiceNow»
Übersetzen von fachlichen und technischen Anforderungen in Anwendungs-, Prozess-, Lösungsdesigns und Datendomänen
Sicherstellen der einheitlichen und nachhaltigen Verwendung der Projektmanagementmethode und Einhaltung der IT-Governance bei Projekten
Sicherstellung von Festlegungen von benötigen Rollen und deren Befähigungen

Anforderungen

Erfahrung in der Leitung von Organisation- und IT-Projekten
Erfahrung in den Implementierungen von IT-Verrechnungsmodellen
Erfahrung in den Umsetzungen von Service Management, insbesondere Servicekatalog und Service Portfolio Management (ITIL)
Erfahrung in den Umsetzungen mit Tools wie SAP und ServiceNow

WICHTIG

Remote Regelung -> vor Ort beim Kunden 40-60% / HomeOffice 40-60% je nach Phase des Projektes
Es werden Betreibungs- und Strafregister verlangt (Wenn wohnhaft in Deutschland = SCHUFA Auskunft und polizeiliches Führungszeugnis)

Requirements

ITIL must
Project Manager must
Service Manager must

Languages

  Oral Written Priority
German very good very good must
© GHR Global Human Resources AG 2022