Vakanz A7457
Projektleiter / Service Manager ITIL ServiceNow (contract) - Zürich (80-100%)
Vacancy no.: | A7457 | Startdate: | sofort |
Industry: | Dienstleistungsunternehmen | Duration: | 11 Monate mit Option |
Location: | Zürich | Date published: | 08.05.2022 |
Mögliche Vertragsarten: | Berater, Verleih |
Vacancy no.: | A7457 |
Startdate: | sofort |
Industry: | Dienstleistungsunternehmen |
Duration: | 11 Monate mit Option |
Location: | Zürich |
Date published: | 08.05.2022 |
Description
Für unseren Kunden suchen wir einen sehr erfahrenen Projektleiter / Service Manager ITIL ServiceNow wie folgt:
Kurzbeschreibung
Umsetzung der Verrechnung von IKT-Services. Mit der Einführung eines zentral bereitgestellten neuen Arbeitsplatzes soll auch eine einheitliche Verrechnung für IKT-Leistungen stufenweise eingeführt werden. |
Die erstmalige Verrechnung erfolgt 1.1.2023 nach den neuen Grundsätzen. Es gilt die Verrechnungsmethodik im Rahmen eines Projektes, die Verrechnung der IKT-Services in der Organisation, den Prozessen und den Tools zu implementieren und den reibungslosen organisatorischen und technischen Betrieb ab dem 1. Januar 2023 sicherzustellen. |
Hauptaufgaben
Aufbau der festgelegten standardisierten IT-Verrechnungs-Prozesse basierend auf den Modellen von IT-Services-Chargeback und/ oder Shared-Services-Chargeback. |
Erstellung von Prozessdokumentationen und Schulungen |
Prozesse etablieren im Service Management, insbesondere in den Bereichen Servicekatalog und Service Portfolio Management (ITIL) |
Optimierung von Abläufen/ Prozessen und ausschöpfen von Automatisierungspotenzial, basierend auf den Tools «SAP» und «ServiceNow» |
Übersetzen von fachlichen und technischen Anforderungen in Anwendungs-, Prozess-, Lösungsdesigns und Datendomänen |
Sicherstellen der einheitlichen und nachhaltigen Verwendung der Projektmanagementmethode und Einhaltung der IT-Governance bei Projekten |
Sicherstellung von Festlegungen von benötigen Rollen und deren Befähigungen |
Anforderungen
Erfahrung in der Leitung von Organisation- und IT-Projekten |
Erfahrung in den Implementierungen von IT-Verrechnungsmodellen |
Erfahrung in den Umsetzungen von Service Management, insbesondere Servicekatalog und Service Portfolio Management (ITIL) |
Erfahrung in den Umsetzungen mit Tools wie SAP und ServiceNow |
WICHTIG
Remote Regelung -> vor Ort beim Kunden 40-60% / HomeOffice 40-60% je nach Phase des Projektes |
Es werden Betreibungs- und Strafregister verlangt (Wenn wohnhaft in Deutschland = SCHUFA Auskunft und polizeiliches Führungszeugnis) |
Requirements
ITIL | must | |
Project Manager | must | |
Service Manager | must |
Languages
Oral | Written | Priority | |
---|---|---|---|
German | very good | very good | must |
© GHR Global Human Resources AG 2022