Vakanz A7457
Projektleiter / Service Manager ITIL ServiceNow (contract) - Zürich (80-100%)
| Vacancy no.: | A7457 | Startdate: | sofort |
| Industry: | Dienstleistungsunternehmen | Duration: | 11 Monate mit Option |
| Location: | Zürich | Date published: | 08.05.2022 |
| Mögliche Vertragsarten: | Berater, Verleih |
| Vacancy no.: | A7457 |
| Startdate: | sofort |
| Industry: | Dienstleistungsunternehmen |
| Duration: | 11 Monate mit Option |
| Location: | Zürich |
| Date published: | 08.05.2022 |
Description
Für unseren Kunden suchen wir einen sehr erfahrenen Projektleiter / Service Manager ITIL ServiceNow wie folgt:
Kurzbeschreibung
| Umsetzung der Verrechnung von IKT-Services. Mit der Einführung eines zentral bereitgestellten neuen Arbeitsplatzes soll auch eine einheitliche Verrechnung für IKT-Leistungen stufenweise eingeführt werden. |
| Die erstmalige Verrechnung erfolgt 1.1.2023 nach den neuen Grundsätzen. Es gilt die Verrechnungsmethodik im Rahmen eines Projektes, die Verrechnung der IKT-Services in der Organisation, den Prozessen und den Tools zu implementieren und den reibungslosen organisatorischen und technischen Betrieb ab dem 1. Januar 2023 sicherzustellen. |
Hauptaufgaben
| Aufbau der festgelegten standardisierten IT-Verrechnungs-Prozesse basierend auf den Modellen von IT-Services-Chargeback und/ oder Shared-Services-Chargeback. |
| Erstellung von Prozessdokumentationen und Schulungen |
| Prozesse etablieren im Service Management, insbesondere in den Bereichen Servicekatalog und Service Portfolio Management (ITIL) |
| Optimierung von Abläufen/ Prozessen und ausschöpfen von Automatisierungspotenzial, basierend auf den Tools «SAP» und «ServiceNow» |
| Übersetzen von fachlichen und technischen Anforderungen in Anwendungs-, Prozess-, Lösungsdesigns und Datendomänen |
| Sicherstellen der einheitlichen und nachhaltigen Verwendung der Projektmanagementmethode und Einhaltung der IT-Governance bei Projekten |
| Sicherstellung von Festlegungen von benötigen Rollen und deren Befähigungen |
Anforderungen
| Erfahrung in der Leitung von Organisation- und IT-Projekten |
| Erfahrung in den Implementierungen von IT-Verrechnungsmodellen |
| Erfahrung in den Umsetzungen von Service Management, insbesondere Servicekatalog und Service Portfolio Management (ITIL) |
| Erfahrung in den Umsetzungen mit Tools wie SAP und ServiceNow |
WICHTIG
| Remote Regelung -> vor Ort beim Kunden 40-60% / HomeOffice 40-60% je nach Phase des Projektes |
| Es werden Betreibungs- und Strafregister verlangt (Wenn wohnhaft in Deutschland = SCHUFA Auskunft und polizeiliches Führungszeugnis) |
Requirements
| ITIL | must | |
| Project Manager | must | |
| Service Manager | must |
Languages
| Oral | Written | Priority | |
|---|---|---|---|
| German | very good | very good | must |
© GHR Global Human Resources AG 2022